點石成金：業務團隊AI管理煉金術

一、課程宗旨

本課程旨在協助新晉或資深業務主管，快速掌握一套系統化的管理心法與工具，
解決日常管理中的真實困境。
課程將聚焦於如何透過有效的目標設定、激勵溝通、教練輔導與績效追蹤，
打造出一支既能完成當下業績，又能持續成長的高動能團隊，讓主管從「救火隊」轉型為「團隊建造者」。

二、課程大綱

一、角色轉換：從扛轎者到駕轎者
1. 超級業務 vs. 團隊主管：心態、能力、時間分配的三大轉變。
2. 業務主管的四大核心職責：定方向、帶人心、追過程、拿結果。
3. 案例討論：提拔了 Top Sales 當主管，為何團隊業績反而下滑？

二、目標設定與分解：讓團隊不再迷航
1. 如何將公司目標轉化成團隊「聽得懂、願意追」的戰鬥目標？
2. 課堂演練：小組針對實際業務目標，共同完成一份簡化版 OGSM-T 計畫。

三、團隊驅動與教練輔導：讓成員從「要我做」到「我要做」
1. 識別團隊成員類型（意願/能力矩陣）與對應領導策略。
2. 有效激勵：除了獎金，還能用什麼激勵 90 後、00 後團隊？
3. 情境演練：如何與一位業績持續低迷但資深的業務進行輔導談話？

四、過程管理與績效追蹤：關鍵在於矯正，不在秋後算帳
1. 建立業務管理的「儀表板」：哪些是必須每日/每週追蹤的關鍵指標？
2. 業務團隊優化與檢討 (After Action Review)：將成功與失敗經驗轉化為團隊能力。

五、Q&A 與結語

三、課程特色與效益

1. 清晰定位：明確區分「業務高手」與「管理高手」的角色差異，建立正確的管理思維。
2. 有效驅動：學會三種以上激勵不同世代成員的方法，並能進行有效的業務覆盤與指導。
3. 掌握績效：建立簡單有效的績效追蹤與檢核機制，及時發現問題並進行矯正。
4. 帶入實戰：產出一份針對自己團隊現況的「30 天行動改善計畫」。

四、講師簡介

黃永猛 先生

五、課程對象

1. 新晉升的業務主任、業務經理 (帶人資歷 3 年以內)。
2. 具潛力即將晉升管理的儲備幹部或資深業務。
3. 帶團隊一段時間，但希望系統化提升管理效能的中階業務主管。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw