業務績效管理與KPI設定實務

一、課程宗旨

本課程在談如何做好績效考核與管理，從本質性與系統性來探討，強調 KPI 是「道」而非「術」。
技巧、步驟與流程等「術」的部分可學，而核心管理的「道」則需透過課程體悟。
課程提供業務開發人員 KPI 與目標管理的實戰概念，以效能的角度看待績效考核的有效性，幫助學員系統化理解操作技巧。

二、課程大綱

壹、業務的職涯規劃
1. 人生格局：卓越與平凡
2. 業務的生涯規劃

貳、MBO 與 KPI 概念
1. 絕對成交的業務習慣力（目標管理）
2. 業務為何要有 KPI 概念？
3. KPI 關鍵績效指標是什麼？
4. 業務 KPI 設計的精神與制定方法
5. 業務的目標管理與挑戰性目標設計
6. MBO 的精神：當責文化與有效推動
7. KPI 設定實務演練

參、分享與交流：業務性格檢測

肆、業績倍增教戰指引
1. 業務開發與業務管理實務
2. 雙贏觀點的銷售與戰略設定
3. 業務效能與效率概念
4. 小區塊經營：聚焦利基深耕
5. 行銷設計與掌握絕妙行銷提案

伍、Q&A

三、課程特色與效益

本課程強調「術可學，道也得悟」。透過系統性的教學，提供業務開發人員 KPI 與目標管理的實戰框架。
學員能以效能的角度重新檢視績效考核，並掌握實務操作技巧，達成業績穩定成長的目標。

四、講師簡介

黃茂景 老師

五、課程對象

領導者、業務經理、行銷主管、業務開發人員及相關興趣人士。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw