業務銷售菁英培訓

一、課程宗旨

本課程結合實戰講師多年功力，傳授業務銷售人員必通的實戰心法，
包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售與人脈行銷等，
旨在由內而外打造業務人員應有的態度觀念與專業商品聯想力，協助學員重新體認商品定位與創新思維，
並透過環節演練與互動，有效達到學習效能，打通行銷任督二脈。

二、課程大綱

第一天：業務行銷人員的養成與策略規劃
1. 業務基本功：動機知能、成功特質、正向態度與 AQ 逆境商數。
2. 自我性格檢測與分享交流。
3. 策略規劃：行銷組合運作、顧客經營、模仿與創新策略、掌握絕妙提案。

第二天：行銷觀念引導與企劃實務
1. 核心觀念：微笑曲線、STP 分析、分眾市場經營、訂價心理學與談判議價。
2. 行銷企劃快易通：大數據精準行銷、業務目標管理與 KPI 設定實務演練。

第三天：大客戶開發、電商行銷與顧客服務
1. B2B 業務開發：夥伴關係發展、QCD 價值檢覈、整合利基行銷。
2. 電子商務行銷：經營黃金公式、交易流程與電商經營策略。
3. 案例實戰演練 (Case Study)。
4. 老顧客經營：品牌溝通、服務流程設計、防呆機制與客訴處理技巧。

三、課程特色與效益

系統性：由淺入深，以正確手法導入行銷實戰的策略思考。
操作性：透過案例引導，建立相關行銷技巧與販促手法概念。
實效性：建立積極的業務績效管理與利潤概念，加強實用性。
啟發性：針對業務心態困惑與實際困難進行引導討論。

四、講師簡介

黃茂景 老師

五、課程對象

業務人員、行銷人員、相關部門主管。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw