無往不利的業務溝通技巧

一、課程宗旨

本課程訓練學員善用左右腦，有效發覺適合自己的溝通協調模式，
讓自己快速找到致勝的業務溝通協調技巧，在業績創造上快速達陣的秘訣。
由實戰演練型講師親自規劃與授課，現場講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練，是最佳且務實的首選課程！

二、課程大綱

一、雞同鴨講：客戶溝通協調不利的關鍵因素
二、溝通前：快速了解客戶的顧忌與決策模式
三、銷售讀心術：客戶心理與肢體語言解讀
四、溝通評分：發現自我的銷售溝通盲點與對策
五、如何贏得客戶信賴的 4 種溝通技巧
六、如何展現專業銷售魅力的 8 大簡報技巧
七、如何化解銷售障礙的議價技巧
八、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧
九、如何運用 email 說服客戶買單的銷售技巧
十、如何建立客情：維繫客戶關係的關鍵性技巧
十一、結論與 Q&A

三、課程特色與效益

1. 讓學員快速理解客戶溝通協調技巧的全新思考秘訣。
2. 有效提供學員業務客戶溝通技巧的實務技巧並當場個別指導。
3. 提供學員突破客戶心防，有效議價的自我訓練方法。
4. 模擬情境與實戰演練，讓學員先知其不足之處，再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊。

四、講師簡介

黃永猛 先生

五、課程對象

1. 各產業從事客服、業務、行銷、企劃等運用人際領域工作者。
2. 行銷經理、儲備幹部、業務、營業單位主管及相關部門人員。
3. 想要突破自我瓶頸並提升工作能量者。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw