商業高階經理人賦能突破班-商業模式/行銷/業務/決策領導力 - 第1屆 - 台中班

一、課程宗旨

本課程專為渴求突破現狀的商業領袖設計，聚焦於思維升維、能力重構與價值突圍三大核心維度。
旨在協助學員打破慣性，建立系統化商業洞察，並掌握驅動變革的關鍵行銷與業務談判能力。
目標是讓您從一名卓越的經理人，真正升級轉變為引領未來的破局者。

二、課程大綱

【A單元：商業模式行銷核心策略能力培訓篇 - OGSM 系統八大模式】
1. 商業模式診斷與重塑：行銷數據分析、內外部因素分析、問題診斷模型。
2. 行銷目標設定：SMART 模式應用、CRM 顧客價值分群、主力產品挑選。
3. 行銷策略擬定：Ansoff Matrix 產品發展模式、顧客購買心理學、BCR 精準定位法、定價與通路佈局策略。
4. 執行效果指標監控：Measures 體系建立。

【B單元：行銷結合業務核心能力培訓篇 - 銷售心理學】
1. 驅動購買的心理學原理：建立信任與決策捷徑。
2. 價值塑造：Must/Want/Could 三框溝通、FABE 套裝句法、說服力溝通技巧。
3. 議價與成交心理：移動目標價格公式、錨定效應、讓價三步驟。
4. 棘手客戶應對：針對強勢、敏感、沉默等各類客戶的心理真相與心法。

【C單元：進階業務核心能力培訓篇 - KA 客戶開發】
1. 業務判斷學：KA 客戶拿單機會評估、採購標準解讀。
2. 業務提案學：痛點解決方案、線索評分模型 (Lead Scoring)。
3. 業務報價與說話學：報價單裡的成交秘密、差異化說服技巧。
4. 業務推進學：讀取購買訊號、處理異議並掃除成交障礙。

【D單元：進階業務談判核心能力培訓篇 - 談判的智慧】
1. 談判推演：籌碼分類法、關係矩陣、談判策略黃金公式。
2. 高段說服力：釐清、延續、引導等五大說服 SOP。
3. 談判矩陣與議價：雙贏策略、讓步原則、強勢壓價破解法。

【E單元：客戶服務體系能力培訓篇 - CRM 與客訴處理】
1. CRM 六大指標與決策、MOT 關鍵時刻、客戶忠誠度辨識矩陣、客訴處理 SOP。

【F單元：行銷業務經理人內部溝通協商能力篇】
1. 管理層與部門溝通：向上溝通智慧、跨部門資源衝突協商、提案簡報句型。
2. 內部協作工具：PDCA 表、資訊看板設計、獲取內部支持技巧與團隊領導要訣。

【G單元：實作工作坊與成果展現】
1. 戰略視野與市場洞察、高階談判博弈。
2. 成果產出：包含個人行銷能力評估報告、業務問題解決方案及未來學習成長地圖。

三、課程特色與效益

本課程提供完整的系統性重構，涵蓋商業模式創新、行銷策略思維與業務銷售要訣。
透過實作工作坊與模型訓練，協助學員與既有基礎能力互補，
引領您跳出局部，以領導者視角重新整合商業邏輯，建立個人轉型的方法論與工具箱。

四、講師簡介

葉力天 先生

五、課程對象

企業主、二代接班人、行銷、業務、策略、研發、生產等部門主管及基層幹部。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw