產業人才投資計畫-導入AI管理效能實務班

一、課程宗旨

本課程採用講授教學法、討論教學法與演練教學法交替運用。
透過講師敘述傳遞專業知識、引導團體溝通討論，以及實務演練與親自示範，
協助學員系統化掌握 AI 管理思維，並實務運用於管理決策、流程再造與部門應用中。

二、課程大綱

• 單元一：AI 的管理思維
  1. AI 已經不是「寫文案」而已
  2. AI 數據驅動的決策時代來臨
  3. 企業導入 AI 管理的轉型案例
• 單元二：AI 在管理中的應用
  1. 管理典範轉移（AI vs 傳統管理）
  2. 企業痛點與 AI 價值地圖
  3. 導入 AI 決策升級與生產力提升案例
• 單元三：AI 內容生成實作
  1. AI 工具運用與分析
  2. 使用 ChatGPT 生成文案實作演練
  3. 個案研討
• 單元四：AI 與社群媒體對管理的影響
  1. ChatGPT 打造社群趨勢與走向
  2. 社群媒體與網站差異
  3. 導入 AI 管理案例研討
• 單元五：AI 與溝通協調運作概念
  1. 有備而談，AI 智能佈局奠定先勝基礎
  2. 用 AI 快速構建戰略思維，實現團隊共識
  3. 用 AI 設計最佳決策邏輯，戰略目標分層
• 單元六：管理思維與成長模型
  1. AI 如何改變管理（效率×決策×組織）
  2. AI vs 傳統管理差異
  3. AI 轉型的三大迷思（不是買工具）
• 單元七：AI 在管理決策的應用
  1. AI 決策支援系統 (DSS)
  2. 預測模型 vs 分析模型
  3. KPI×AI（績效預測）
• 單元八：AI 管理流程再造 (Workflow Re-design)
  1. 把工作「拆掉重做」（流程優化圖）
  2. 流程拆解（SOP → AI SOP）
  3. RPA+AI 整合思維
• 單元九：AI 在部門管理的應用實務
  1. 行銷部：內容生成、會員分析
  2. 業務部：銷售預測、話術生成
  3. 人資部：招募、績效分析
  4. 營運部：客服自動化、需求預測
• 單元十：AI 轉換優化（管理關鍵）
  1. AI 導入策略與組織管理
  2. AI 人才與培訓策略
  3. 信任模型建立（KPI 與獎酬設計）
• 單元十一：AI 專案實作與成果發表
  1. AI 導入方案（流程名稱，現況問題，AI 介入點，AI 工具，預期效益）
  2. 目標 KPI 導入效益（KPI 項目，計算方式，AI 預測，目標值）
  3. 分組習作
• 單元十二：AI 專案實作與成果發表
  1. 分組發表與導入步驟解說
  2. 總體回饋（結訓總結）

三、課程特色與效益

• 講授教學法：運用敘述或講演的方式傳遞知識，提供完整教材或講義。
• 討論教學法：團體成員齊聚溝通，由講師引導達成最佳教學目標。
• 演練教學法：在講師帶領下進行實務練習與解說示範，提升實作能力。

四、講師簡介

資深顧問講師

五、課程對象

業務、行銷人員、主管。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw