企業職場霸凌防治、申訴調查處理與法律責任

一、課程宗旨

近年來，職場霸凌議題受到社會各界高度關注，從企業內部申訴案件、勞資爭議，到媒體報導及司法訴訟案件，均顯示職場霸凌已成為企業經營與人力資源管理不可忽視的重要課題。
鑒於我國職業安全衛生法增訂第二章之一「職場霸凌」專章，明確規定職場霸凌定義及相關罰則。對於職場霸凌明定雇主不僅有防止的法定義務，並有申訴、調查、通報、處分的義務。
若企業未落實預防及處理措施，最高可處新台幣 300 萬元罰鍰；若雇主自身涉案，最高可罰 100 萬元，企業不可不慎！

二、課程大綱

（一）職場霸凌與職場不法侵害之法律概念

• 職場霸凌與職場不法侵害之差異
• 我國現行法規架構
• 勞動基準法相關規範
• 職業安全衛生法第 6 條規定
• 職業安全衛生設施規則相關規範
• 雇主保護照顧義務

（二）職場霸凌的認定標準與常見類型

• 司法實務對職場霸凌之認定
• 職場霸凌成立要件分析
• 管理行為與霸凌行為之界線
• 常見職場霸凌態樣（言語羞辱、孤立排擠、不合理工作指派、權力壓迫、公開羞辱、網路霸凌）

（三）職場霸凌申訴受理與調查程序

• 申訴案件受理原則
• 保密與保護措施
• 利益衝突迴避機制
• 調查小組組成要件
• 訪談技巧與注意事項

（四）企業處理職場霸凌案件之法律風險

• 雇主法律責任
• 民事損害賠償責任
• 職安法行政責任
• 勞動檢查重點

（五）司法案例解析與調查報告實務

• 案例一：主管長期羞辱部屬案
• 案例二：公開群組言語霸凌案
• 案例三：工作孤立排擠案
• 案例四：不合理工作指派案
• 案例五：申訴後遭不利處分案
• 從以上案例分析法院如何認定霸凌、哪些證據最具效力、雇主敗訴原因、企業應如何處理

（六）建立企業職場霸凌防治制度

• 職場霸凌防治政策
• 申訴及調查程序設計
• 主管教育訓練規劃
• 員工協助措施 (EAP)

三、課程特色與效益

本課程將從職場霸凌與職場不法侵害之法律概念出發，結合司法判決及企業實務案例，深入探討職場霸凌之認定標準、申訴受理流程、調查程序設計、訪談技巧、證據蒐集及調查報告撰寫等實務重點，並解析企業與主管常見之法律責任與風險。
透過理論與案例並重的教學方式，協助企業主、人力資源管理人員及各級主管建立正確法治觀念與處理能力，進而建構安全、尊重、友善且符合法令要求的職場環境，降低勞資爭議與法律風險，提升組織永續經營競爭力。

• 正確認識職場霸凌與職場不法侵害之差異。
• 判斷管理行為與霸凌行為界線。
• 建立合法且有效之申訴調查程序。
• 執行職場霸凌案件調查與訪談。
• 降低企業法律責任與勞資爭議風險。
• 建立符合職安法要求之職場不法侵害防治機制。

四、講師簡介

周建序先生

五、課程對象

企業主、主管、人資、創業者

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw