高效主管的賦權領導與績效驅動力

一、課程宗旨

在現代企業管理中，主管的價值已從單純的執行轉向「賦權領導」與「績效驅動」。
本課程旨在協助主管掌握從組織願景到團隊執行的完整管理鏈結，結合 KPI 關鍵績效指標與 MBO 目標管理實務。透過導入 ARCI 責任分工模型、ARIA 賦能要素與當責管理流程，協助主管有效授權並提升團隊主動承擔的意願。同時，課程融入正念（Mindfulness）技巧，強化領導者的情緒穩定度與決策品質，實現組織與個人的雙贏。

二、課程大綱

1. 賦權關鍵：使命與願景

• 企業使命、願景與核心價值的連結。
• 建立 A+ 卓越組織的五級層次與團隊共識方法。

2. 賦權與授權的有效技巧

• 定義賦權團隊觀點，執行授權運作流程。
• 實務工具應用： ARCI 責任分工模式與 ARIA 賦權四要素。

3. 領導職能與帶人帶心

• 探討領導者成功特質、PM 理論與有效領導類型。
• 當責導入： 使用 SIMPLE 原則將當責融入工作流程。
• 授權溝通： 運用 5W1H 建立績效目標、追蹤與督導機制。

4. 目標與績效管理實務

• 目標管理（MBO）的設定原則與 KPI 關鍵績效指標衡量方式。
• 分享 KPI 績效管理實例，強化團隊定位與任務達成。

5. 衝突化解與情緒管理

• 分析職場衝突原因，運用「衝突化解九宮格」系統性解決問題。
• 導入正念（Mindfulness）技巧提升情緒穩定與問題解決力。

6. 企業案例實作與回饋

• 透過小組討論與發表，由講師針對實際演練給予精準回饋。

三、課程特色與效益

• 明確組織方向： 建立團隊使命願景，確保行動方向與組織目標一致。
• 強化執行責任： 掌握 ARCI 模型與 ARIA 四要素，清晰界定責任並強化自主行動力。
• 落實當責文化： 以 SIMPLE 原則與 5W1H 架構，建立可追蹤的高效能績效系統。
• 穩定領導判斷： 學習正念技巧提升判斷力，並掌握衝突化解的系統性方法。

四、講師簡介

林美杏 老師

五、課程對象

• 企業主管、中高階主管。
• 相關部門人員或對賦權領導感興趣之人士。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw