主管養成的拉力與推力實務

一、課程宗旨

新任主管從「個人貢獻者」轉型為「團隊領導者」是職涯中的關鍵挑戰。
本課程聚焦於主管養成的拉力與推力實務，協助學員精進管理職能，實現心態的轉型升級。透過系統化的培訓，新任主管將能扮演好承上啟下的角色，承擔起比一般員工更重的責任，帶領團隊邁向高效能。

二、課程大綱

第一天：新任主管的養成與領導力動能

• 管理者角色體認： 探討從個人到團隊的角色轉換，建立核心素養與關鍵職能。
• 激勵與輔導技巧： 學習帶人帶心的溝通術，處理部屬抱怨、輔導問題員工並激勵工作動能。
• 領導力五力模型： 掌握前瞻力、感召力、影響力、決斷力與控制力，打造領導魅力 DNA。
• 溝通與衝突管理： 運用溝通 55/38/7 原理，結合情緒管理 1090 定律與逆境商數（AQ）處理夥伴關係。
• 授權與人才培植： 學習知人善任的管理模式，並透過九宮格工具分析團隊成員。

第二天：高績效團隊建構與高效管理

• 高績效團隊營造： 學習「打群架的藝術」，透過各司其職與共識建立，甄選具備專業與職業品格的合適人才。
• 高效能管理技巧： 回歸管理真諦—自我管理，學習 KPI 制定、目標管理（MBO）與 PDCA 管理迴圈。
• 問題解決思考模式： 掌握「見樹又見林」的系統思考，運用三現主義、5W2H 及連五個 WHY 工具看透問題本質。

三、課程特色與效益

• 職能建構與轉型： 協助基層主管建構完整管理職能，成功轉換領導思維。
• 共識凝聚與激勵： 掌握溝通要訣以有效凝聚團隊共識，並學習如何培育與激勵下屬提升效能。
• 問題分析實踐： 快速釐清問題癥結點，並能提出有效的解決方案以達成目標。

四、講師簡介

黃茂景老師

五、課程對象

• 企業領導者。
• 新任主管、相關管理人員。
• 對主管管理職能與領導實務感興趣之人士。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw