標準作業流程SOP撰寫與實作技巧

一、課程宗旨

標準作業流程（SOP）是企業確保營運順暢、達成開源節流與優質顧客服務的關鍵指導原則。
本課程旨在培養學員撰寫與執行 SOP 的核心技能，涵蓋作業規範與服務流程等面向。
透過專業的課程解說與實作演練，協助學員建立標準化制度，進而提升企業的業績效率、整體品質與顧客滿意度。

二、課程大綱

【標準作業流程 SOP 撰寫與實作技巧】

• SOP 的定義及其對企業經營的重要性
• SOP 的不同類型分析與應用場景介紹
• 撰寫 SOP 的基本原則與核心邏輯
• 實戰撰寫技巧：如何寫出清晰且實用的 SOP
• 撰寫 SOP 的標準步驟與程序規劃
• SOP 的執行推動與督核機制建立
• 執行 SOP 面臨的挑戰分析與推廣策略
• SOP 的審核與修訂制度

三、課程特色與效益

本課程強調「立學立用」，透過系統化的教學使學員全面掌握 SOP 的撰寫技巧與執行策略。
學員將具備為企業制定清晰、易執行流程的能力，不僅能有效提高內部工作流程的標準化與效率，更能透過 SOP 的落實來增強品質穩定度，為企業打造長期的競爭優勢。

四、講師簡介

林大朗 先生

五、課程對象

對於 SOP 撰寫、經營管理、流程優化與提升服務品質有興趣之人士。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw