說話的力量_工作問題解決×職場溝通談判學

一、課程宗旨

人的一天平均花在說話的時間佔工作時間的 30%。即使內在專業滿分，若說話能力不足，專業展現也會大打折扣。
本課程旨在透過簡單且有力量的說話技巧，協助學員解決複雜的工作問題，並在職場人際關係中達到平衡與圓潤。
透過精準的表達，讓說話成為解決衝突、改變觀點並達成雙贏協議的利器。

二、課程大綱

【說話的力量：問題解決與溝通談判】

• 工作問題解決力 MECE 邏輯模型：本質問題的因果分離論、BCRS 四維解決思考圖
• 說話的力量三個度：站的高度、想的寬度、看的深度
• 外圓內方的溝通哲學
• 解決衝突異議的高段說話句型：迴避、雙贏、堅持、折衷與妥協的說話藝術
• 改變對方觀點的說話技術：換位思考、暗示與引導技巧
• 商務溝通談判學：籌碼分析、談判策略與達成協議的藝術

三、課程特色與效益

本課程強調實戰應用，將邏輯思考（MECE）與溝通句型結合。學員將學會如何運用「BCRS 四維解決思考圖」創意解決事務性問題，並掌握五大類型的衝突處理句型。
透過課程練習，學員能顯著提升溝通的精準度，學會如何優雅地改變他人觀點，並在商務談判中爭取更有利的條件，提升職涯競爭力。

四、講師簡介

葉力天 顧問

五、課程對象

企業各級人員、需頻繁進行跨部門溝通者、業務談判人員，或欲提升邏輯表達與說話影響力之人士。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw