正念溝通與衝突化解

一、課程宗旨

在企業組織經營與團隊關係中，有效的溝通是帶來職場好人緣與成功的關鍵優勢。
本課程旨在引領學員了解正念與正念溝通的核心，建立「信賴」原則，並提升覺察與高情商（EQ）。
透過將「行動 Doing」轉換為「同在 Being」，學員能提高傾聽與同理回應能力，學會智慧地與情緒共舞，進而優化組織內外的互動與協調。

二、課程大綱

【正念溝通與衝突化解】

• 正念與正念溝通：關鍵效能與建立「信賴」原則
• 正念溝通覺知與高情商：覺察練習、情緒共舞及「行動」與「同在」的轉換
• 正念傾聽與同理回應：組織溝通協調、正念教練技巧及投入聆聽四步驟
• 實作演練：自我覺察力訓練、正念傾聽訓練（六大原則與三大禁忌）
• 衝突化解：原因分析、化解策略、思考方法與工具，以及增強問題解決力 14 要點
• 實作演練：企業案例分析，學習如何化解衝突並創造雙贏溝通

三、課程特色與效益

本課程透過正念教練技巧與同理回應四步驟，協助學員建置完善的衝突化解思考方法。
學員將能有效克服職場衝突，運用衝突化解策略與增強問題解決力 14 要點，創造人際雙贏溝通，進而提升企業整體的職場競爭優勢。

四、講師簡介

林美杏 老師

五、課程對象

企業各階層人員、門市團隊、服務業人員，或對正念溝通與衝突化解有興趣之人士。

主辦單位：中國生產力中心 中區經營管理組

• 上課地點：台中市工業區三十八路 189 號 (台中 CPC)
• 課程負責人：(04) 23505038 #02557 徐小姐
• 電子信箱：02557@cpc.tw