TWI基層幹部管理能力發展培訓班(JI、JR、JM)

六十年來在日本長盛不衰的TWI，為日本創造出世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中
重要因素之一。 近代基層幹部訓練肇始於第二次世界大戰美國戰時生產局所推行的「督
導人員廠內訓練」（Training Within Industry for Supervisors.簡稱為TWI）。戰後，美軍佔領
日本，重建日本的政治、經濟，發現日本的技術勞動力的潛力極為深厚，但是缺乏有效
的基層管理人員，於是乎引進本課程。日本除由政府大力推動外，日本企業界深深體會
督導人員訓練的重要性，乃組織「日本產業訓練協會」來推動TWI。根據文獻研究，日本
今日能創造世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一 。

在國內，一般企業選拔基層幹部多以「資深」和「技術」為考慮標準，但是「資深」和
「技術優良」的人員不一定具備擔任基層幹部的要件，有時，反而會產生雙重的負效果 -
損失了一位優秀的員工，得到了一位不稱職的基層幹部，因此，本中心特別建構本課
程，藉以實現企業界基層幹部管理能量、提昇工作效能。

課程大綱

單元一、工作教導 JI (Job Instruction)

目的：使部屬經由良好的教導方式，訓練良好的技能，基層幹部熟諳此法，即可成為良 好的訓練者

一、督導人員在企業組織中扮演的角色

二、督導人員之職責與問題

三、督導人員必備的五個條件

四、導者在教導前應準備的工作

五、正確的教導方法示範

六、工作教導四階段說明

單元二、工作改善 JM (Job Method)

目的：對工作細部內容加以研究、分析、簡化。使基層幹部能有效的利用材料、機具及 人力，建立更好的工作技能。

一、何謂工作改善

二、工作改善四大步驟： 1.第一步驟:工作細目之分解 2.第二步驟:現行工作方法之自問 3.第三步驟:展開新方法 4.第四步驟:實施新方法 5.步驟技術之分析

三、工作改善演練

四、工作改善技術- 流程程序圖(Flow process chart)教導： 1.使用改善之符號說明 2.流程程序圖之意義 3.流程程序圖構成與用途 4.流程程序圖之分析 5.改善個案之說明

單元三、工作關係 JR (Job Relation)

目的：領導的技巧是一種增進人際關係，使人員間能樂於同心協力達成目標的技巧。當 督導人員具有此種技巧可以避免工作場所許多問題的發生，對於已發生的問題也能予以 適當的處理。

一、督導人員與部屬之間的關係建立： 1.督導人員有關工作關係的問題 2.督導人員的責任

二、改善人際關係的基本要訣：1.如何激勵部屬？ 2.與部屬溝通的要點

三、解決員工問題的四階段法：1.問題的定義 2.問題的類型

四、個案說明

五、實例演練

課程對象 1.第一線基層主管或即將上任的基層主管，如：現場的班長、組長、領班…等 2.企業內儲備基層主管、店長、督導等幹部

課程效益

課程特色： TWI強調「實做」、「體驗」與「應用」。訓練方式是先教一個標準模式，導引出正確的 四階段法，然後請每一位學員帶工作實例上台實做，台下學員觀察、分析，隨後是全員 參與討論。務使每個學員都能「從實做中學得」所訓練的技術，真正發揮OJT（ON JOB TRAINING）實質效果。

課程效益：

1.將基層幹部應具備的能力，化為學習重點，以步驟化且系統性地加以闡釋。

2.課程內容除理論講授外，著重實際演練現學現用效益佳。

3.討論之案例以公司實務為主，符合需求且對學員的衝擊性強，效果顯著。

4.提昇基層幹部在人（部屬）、事（工作）、物（物品）之管理技巧並為企業培育中堅幹部。

• 講師簡介
• 蔡易璋 老師 現任：中國生產力中心智慧技術與職能發展組經理
  • 經歷：中國生產力中心輔導顧問及訓練講師、TQC+專業設計人才認證講師、Adobe 視覺設計與影像處理國際認證、經濟部商業司商業人才認證、流通業顧問師班講師
  • 輔導企業：經濟部樂活市集網路行銷、南投縣地方特色產業整合行銷、藏傘閣文化園區 、茗登酒廠、慢遊樂活日月潭群聚、東勢林區管理處、東勢形象商圈、日月潭形象商圈。
  • 專長領域：
    【數位行銷輔導】數位行銷策略、SEO關鍵字行銷、網路社群行銷、會員行銷、電商網站企劃、AI智慧化行銷、AI提升工作效率
    【企業管理】MTP企業主管管理才能發展培訓、TWI基層主管培訓(JR工作關係/JI工作教導/JM工作方法)、ISO 9001 品質管理系統輔導
    【低碳與智慧化輔導診斷】智慧化戰情系統建置、物聯網規劃、ISO 14064 碳盤查、ISO 14067 碳足跡、ISO 50001能源管理系統、永續報告書撰寫

主辦單位 中國生產力中心 中區經營管理組 課程資訊

上課地點：台中市工業區三十八路１８９號 (台中ＣＰＣ)

課程負責人： (04)23505038 #02557 徐小姐 02557@cpc.tw