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智造品質學院
研發問題分析與解決技巧研習班
課程時間及梯次
- 課程介紹
- 可持續發展的要素是「客戶滿意度」、「持續改進」和「全員參與」。ISO經過幾十年的運作，發現標準化體系與追逐的目的相反，跳過2012改版，延遲到ISO-9000，2015年才正式推出，變革性的改版，過程的延遲，為什麼？
綜觀ISO-9000-2015年版的內容和精神，回歸企業存在的價值，是追求可持續發展為基本，亦即回歸TQM理念管理結構和精神。
價值經營的使命和願景中，追求目標是可持續發展。利潤增長是企業經營績效的結果，而不是目標。能夠持續成長，獲取利潤，「滿足客戶需求」為重中之重。如何讓客戶滿意？合理的價格，快速反應，都是競爭力的來源。但是，如果缺乏良好的產品品質，或產品缺乏具吸引力的設計（創新），要讓客戶滿意，可能會出現不一樣的結果。品質的好壞，是客戶決定購買與否最重要的指標，這也意味著企業追求成長、獲利，品質意識應該是首要問題。
研發階段決定80%的成敗，品質，不是通過檢驗，也不是製造出來的，是設計出來的，源於品質意識的轉化。做好品質保證必須從經營層，下到基層，全面瞭解品質保證的意義和技能，才能使產品符合客戶需求。要實現這個目標，也必須從產品設計著手，方得以事半功倍的達成品質設計的目標。
問題解決，不在於問題多嚴重，在於是否對症下藥。沒有系統化的問題分析與解決，只見到處都是重複發生的問題。問題再發，累積的只是問題處理的速度加快，並無根本解決之道。結果，如森林大火般的慢慢延燒，吃掉經營效率與資源，是存在企業內的常見現象。有效、系統化地解決問題，釜底抽薪，達到再發防止的目標，才是問題分析與解決的根本重點。
本課程採取深入的理論方法加實際案例的描述，讓學習充分了解品質管理的方法，使企業通過品質管理能力的提高，降低品質管理差造成的品質成本，提高企業的盈利能力，實現品質管理的境界。
2030 SDGs的全面逼近，台灣也將在2026年開始進入Scope-III的階段，產品開發的品質問題的範疇將不只是QSDS的面相，LCA也將成為產品開發的品質的另一個維度，這時的問題分析與解決，將超越3D的管理模式，我們是否準備好了？
- 可持續發展的要素是「客戶滿意度」、「持續改進」和「全員參與」。ISO經過幾十年的運作，發現標準化體系與追逐的目的相反，跳過2012改版，延遲到ISO-9000，2015年才正式推出，變革性的改版，過程的延遲，為什麼？
- 課程大綱
- 一、課程引導
1.Orientation—品質的定義
2.問題盤點—研發常見的問題
3.為何問題老是重複發生？
二、變化的環境與研發品質問題的定義與意義
1.市場競爭-三高一低的環境
2.什麼是問題？問題的定義
3.品質成本概念與重要性
4.不只「做好」，更要「做對」
三、研發管理與一般管理的差異
1.創意型工作VS.日常工作型管理
2.智慧價值管理與勞力價值管理
3.異類型管理與同質化管理
四、問題分析與解決手法
1.問題分析與解決的重點
2.發現問題、找出問題
3.原因分析、找出要因
4.擬定對策，製作行動計畫
5.問題對策確認與標準化
6.再發防止
五、品質管理的誤解，與問題解決重點
1.品質做得好，成本一定高的誤區
2.嚴格的檢驗就會出好品質的誤解
3.品質管理是品管部門的事情
4.我們不是通過ISO認證了嗎?
5.研發品質保證是誰的責任？
六、結論
1.品質是持續改善的精神
2.研發品質是沒有前者的道路
3.Q & A
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講師介紹：
廖國明 老師
學歷：台灣大學管理學院 和信集團企管碩士班
現任：威棣科技實業有限公司 總經理、社團法人中華採購與供應管理協會 理事長、品質管理協會可靠性推行委員會 推行委員
經歷：台灣全錄公司 - 資訊處處長、研發處處長、副廠長、採購經理、專案經理
企業專業講師、顧問、多家企業輔導及20餘年授課資歷
未來光電科技股份有限公司 總經理
- 一、課程引導
- 課程對象
- 製造業企業主、中.高階主管、研發主管、專案主管、研發工程師、 研發專案成員、人資主管 及 相關人員等
- 課程效益
- 1.學會研發管理的要點及重要性
2.學會如何分析研發管理常見的問題點
3.學會研發問題解決的方法及步驟
4.學會研發問題應有的防止手法
5.學會系統化問題分析與解決手法
- 1.學會研發管理的要點及重要性
- 主辦單位
- 中國生產力中心 經營管理組
- 課程負責人： (04)23505038 #02756 洪小姐 02756@cpc.tw