運籌管理學院

國際貿易系列財務與會計核心技能稅務實務與法規遵循採購管理總務與後勤行政人力資本培育

總務行政人員入門實務指南

課程時間及梯次

第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
2026/11/04 ~ 2026/11/04 ( 09:30-16:30 三)

課程介紹
- 透過輕鬆有趣的遊戲教學法，120分鐘內、快速學會如何經由課程的學習來迅速提升總務新手專業知識與熟悉流程制度之入門方向。
  以系統性的基礎架構課程來培育總務新手，要成為一位真正的專業總務人才絕無任何捷徑可言。故本課程上半場以總務制度與採購概念的闡述為主軸，下半場以循序漸進的方式引導學員專業技能的應用與實務演練;冀望總務新手經由系統化學習突破障礙開起總務職涯目標並定位方向，期深化總務工作核心價值，協助企業快速有效率地達成企業經營績效。
課程大綱
- 一、總務之權責與功能
  1.1 總務工作權責 1.2管理功能 1.3工作事項
  
  二、採購管理
  2.1採購 5R 2.2採購範圍 2.3描述規格/品質的方式
  2.4 價格分析、TCO應用、供應商定價策略 2.5案例分享
  
  三、談判技巧的應用
  3.1天龍八部 3.2施壓談判四個方法 3.3延遲漲價的談判方法
  3.4 Case 案例演練
  
  四、總務管理制度與作業重點
  4.1車輛管理標準化 4.2資產管理原則 4.3宿舍管理核心與優化
  4.4團膳管理要訣 4.5風險BCP 計劃 4.6 6S管理計畫與案例分析
  
  五、安全管理
  5.1防盜AEO 5.2設施安全檢核
  
  六、總務KPI制定
  6.1績效考核制度 6.2總務績效衡量指標 6.3案例分析與演練
課程對象
- 總務人員、行政人員、經營企劃分析人員、企業經營者及對總務實務知識有興趣者
課程效益
- 總務新手當前面臨企業內部貫徹績效目標達成的挑戰，自當慎重檢視自身專業技能、計劃制定和觀念不足之處以為因應。故中國生產力中心開辦「總務行政人員入門實務指南」課程，邀請業界知名講師就總務新手近程迫切急需之專業例如管理制度的執行、安全管理養成教育及如何開立採購規格…等，期盼藉由老師專業知識(含企業個案的解析)的傳遞與分組的演練方式，奠定學員從事總務工作的基礎思維邏輯日後必可克服障礙迎刃而解。
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組
- 課程負責人： (04)23505038 #02756 洪小姐 02756@cpc.tw