企業採購與永續供應鏈溝通實戰班

課程目標：

透過生動有趣的團隊與個人互動角色扮演與實例演練，熟習溝通策略與能力的技能運用，以強化企業採購與供應鏈管理人員在推動永續管理政策與措施的效率。

1. 體察位居不同立場的對象在溝通上可能存在的困難與障礙
2. 擬定有效的永續議題【利利益相關方】溝通策略略 
3. 聽懂「弦外之音」：經由對話練習學習不同情境的溝通方法與掌握反對意見處理技巧

課程大綱：

1. ESG 永續策略與目標設定
   • 不同的利益相關方立場、執掌與本位迷思
   • 探討目標背後的邏輯思維（What ？Why & How ）
2. 有效溝通
   • 表達雷雷區、每個人心裡都有座冰山、提問與傾聽
   • 「不同意」與「不願意」背後的真相
3. 對話練習 - 批判 / 說服 / 反饋 / 衝突
   • 困難的對話 A-E-I-O-U 模型運用練習
4. 「知己知彼」
   • D-I-S-C 模型運用：環境與回應
   • 內容之外：聲音、表情、肢體語言
5. ESG 永續議題：360度溝通應用與練習
   • 政府、社區、供應商、跨部門、上下層級
   • 不同利益相關方的溝通策略 
6. 小組演練：折衝與談判 - 對手風格與應對策略
   • 強勢談判與弱勢談判 
7. 總結與行動

適合對象：

1. 採購人員、業務銷售人員、生產物料料規劃與管理理人員、供應商品質管理理人員、研發與製程工程師、人事部門人員

講師簡介:

馮誕華 老師

學歷：東海大學 企業管理研究所 碩士
經歷：飛利浦公司高階管理職(半導體事業部、醫療系統事業部)、2010年成為美國供應鏈管理協會授權講師、新加坡註冊理財規劃師(AFP) 、中國國家理財規劃師(CHFP)、德國PERSOLOG PFP/DISC 性格因素量表：人格特質與行為模式認證講師、美國共創式教練(CPCC)專業證照

繳費方式：（僅限用於中區服務處受訓之訓練款）

1. 劃撥：郵局劃撥單通訊欄請註明『課程名稱、上課日、參訓學員、發票抬頭』 【收款戶名『財團法人中國生產力中心中區服務處』帳號：0240690-1】
2. 銀行匯款：請務必註明匯款人資料以便沖帳 【解款行號：兆豐國際商業銀行 台中分行 分行代號：0170044】 【帳號：004-09-03563-9 帳戶：財團法人中國生產力中心中區服務處】
3. ATM轉帳：請務必註明匯款人資料以便沖帳 【解款行號：兆豐國際商業銀行 總行代號：017 帳號：004-09-03563-9】 【收款帳戶：財團法人中國生產力中心中區服務處】
4. 現場繳費：現場無法刷卡請備妥現金

※匯款後請回覆公司名稱匯款日期帳號後五碼※

課程地點：

• 臺中市西屯區協和里工業區三八路189號（財團法人中國生產力中心 中區服務處）

Google地圖定位：https://maps.app.goo.gl/Tnz9pjG2XGsFNs467

聯絡人：

• 『課程諮詢』羅子承 先生
• 財團法人中國生產力中心 中區服務處 經營管理組
• Tel：(04)23505038 #03563
• Fax：(04)23505030
• E-mail：03563@cpc.org.tw

注意事項：

1. 如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。
2. 開課前一周將email上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。